سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
سیاست بازگشت و بازپرداخت ما تا 7 روز پس از خرید معتبر است. اگر بیش از 7 روز از زمان خرید شما گذشته باشد، متأسفانه امکان ارائه بازپرداخت کامل یا تعویض کالا وجود ندارد.
برای اینکه کالا واجد شرایط بازگشت باشد:
باید استفادهنشده باشد
در همان شرایط اولیه که دریافت کردهاید قرار داشته باشد
در بستهبندی اصلی خود باشد
کالاهای غیرقابل بازگشت
برخی از کالاها قابل بازگشت نیستند، از جمله:
کالاهای فاسدشدنی مانند
مواد خطرناک
مایعات یا گازهای قابل اشتعال
شرایط تکمیل فرآیند مرجوعی
برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، ارائه یکی از موارد زیر الزامی است:
فاکتور خرید
یا هرگونه مدرک معتبر اثبات خرید
⚠️ لطفاً کالا را مستقیماً به تولیدکننده ارسال نکنید.
مواردی که فقط شامل بازپرداخت جزئی میشوند
در شرایط زیر، تنها بخشی از مبلغ بازگردانده میشود:
هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن مفقود شده باشد (به دلایلی غیر از خطای ما)
کالاهایی که بیش از 7 روز پس از تحویل بازگردانده شوند
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی:
یک ایمیل برای اطلاع از دریافت کالا برای شما ارسال خواهد شد
همچنین نتیجه تأیید یا رد بازپرداخت به شما اعلام میشود
در صورت تأیید:
مبلغ بازگشت داده میشود
وجه بهصورت خودکار به روش پرداخت اولیه شما (مثل کارت بانکی) طی چند روز کاری واریز خواهد شد
تأخیر در بازپرداخت
اگر هنوز مبلغ را دریافت نکردهاید:
ابتدا حساب بانکی خود را مجدداً بررسی کنید
سپس با شرکت صادرکننده کارت خود تماس بگیرید
بعد از آن با بانک خود تماس بگیرید (ممکن است پردازش زمانبر باشد)
اگر پس از انجام این مراحل همچنان مبلغ را دریافت نکردید، با ما تماس بگیرید:
📧 {admin@banehtool.ir}
کالاهای حراجی
فقط کالاهایی که با قیمت عادی خریداری شدهاند قابل بازپرداخت هستند.
❌ کالاهای تخفیفدار یا حراجی شامل بازپرداخت نمیشوند.
تعویض کالا
ما فقط کالاهایی را تعویض میکنیم که:
معیوب باشند
یا آسیب دیده باشند
برای تعویض با همان کالا:
از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید: 📧 {admin@banehtool.ir}
